1月前
快捷回复
1月前
投诉管理
这篇文章介绍了售后订单管理工具，用于集中处理用户的退款、补发、投诉等请求，涵盖自营、商家、渠道等多来源订单。核心功能包括多维度筛选（订单号、用户ID、状态、时间范围）、订单分类标签（来源区分）、批量操作与导出（处理售后、订单撤销、数据导出），以及列表核心字段（状态、订单号、商品信息等）。还强调及时响应、分类处理、撤销风险控制、数据分析和处理闭环等注意事项，并支持批量处理投诉状态和上传图片，用户可连续提交6次投诉。
1月前
订单列表
这篇文章介绍了订单列表管理工具的功能，包括订单状态跟踪、精准筛选、批量操作与数据导出，支持多维度筛选（如订单号、状态、时间范围）、状态与类型标签分类，以及批量删除、补单、导出等操作。同时提醒注意时间范围调整、批量操作风险及异常订单处理，确保订单履约顺畅与数据安全。