一、功能入口

该功能为订单列表管理工具,是平台所有订单的统一管控中心,支持订单状态跟踪、精准筛选、批量操作与数据导出,覆盖订单履约全流程,是保障交易顺畅、提升用户体验、处理异常订单的核心运营工具。


二、核心功能与操作

(1)基础规则与快速配置

  • 默认展示规则:列表默认显示最近 30 天的订单记录,如需查看更早数据,需通过「完成时间 / 创建时间」筛选调整时间范围。

  • 订单配置入口:点击「订单配置」可进入参数设置页面,配置订单默认显示天数、展示字段、状态规则等基础参数,适配运营需求。

(2)多维度精准筛选

可通过以下条件组合定位目标订单,提升处理效率:

  • 订单标识搜索:输入订单号、充值号或卡密,精准定位单笔订单,适合用户咨询或问题排查场景。

  • 订单状态筛选:下拉选择订单状态(如等待处理、交易成功、异常订单等),快速过滤不同履约阶段的订单。

  • 时间范围筛选:支持「完成时间」与「创建时间」双维度时间区间选择,适配对账、复盘等周期型场景。

  • 高级筛选:点击「展开」可显示更多筛选条件(如商品类型、支付方式等),满足复杂业务场景的查询需求。

(3)订单分类与状态标签

  • 状态标签:包含「等待处理」「正在处理」「交易成功」「异常订单」等标签,一键切换查看对应状态的订单,便于分阶段管理。

  • 类型标签:包含「平台订单」「供货商订单」「兑换订单」等标签,区分订单来源与场景,适合分角色运营管理。

(4)批量操作与导出

  • 批量操作:支持「批量删除」「处理订单」「批量补单」「批量同步回调」等功能,适合大规模订单履约或异常修复场景(如批量补单解决发货失败问题)。

  • 导出订单:将当前筛选结果导出为 Excel/CSV 文件,用于财务对账、订单数据分析或用户凭证提供。

  • 复制参数:复制订单的配置参数,可快速创建同类订单或用于问题排查时的参数比对。


注意事项

  1. 时间范围提醒:默认仅显示 30 天订单,如需查询更早数据,务必调整「完成时间 / 创建时间」的筛选范围,避免遗漏关键订单。

  2. 批量操作风险:执行「批量删除」「批量补单」等操作前,需确认订单状态与操作范围,避免误删有效订单或重复补单导致的资金损失。

  3. 异常订单处理:需每日关注「异常订单」标签,及时排查支付失败、发货异常等问题,避免用户投诉与资金损失。

  4. 数据备份:定期导出订单数据并备份,尤其是月度 / 季度末的订单记录,作为财务对账与纠纷处理的核心凭证。

  5. 参数配置同步:调整「订单配置」的参数后,需同步通知运营团队,确保所有成员使用统一的规则与字段展示。


管理平台订单,操作订单发货退款等!

支持批量处理订单

订单详情可以查看订单的详细信息,利润分析等数据

支持查看订单详细的执行流程日志,渠道对接订单可以查看具体的下单返回状态

等待处理订单,支持补单操作(含3种补单方式)

支持在对应商品库存列表配置自动补单