初昕
1. 微信公众号图片
这是展示在平台上的微信公众号二维码图片，用户扫码即可关注公众号，进入您的私域流量池，用于后续品牌触达和用户运营。
配置建议：上传清晰的公众号二维码，尺寸建议为 200*200 像素，格式优先选择 PNG（支持透明背景）；定期检查二维码有效性，避免公众号变更导致用户无法扫码关注。
2. QQ 群图片
这是展示的官方 QQ 群二维码图片，用户扫码可直接加入社群，用于集中解答问题、发布活动通知和用户沉淀。
配置建议：上传最新的群二维码，尺寸 200*200 像素，PNG 格式；当群人数达到上限或更换新群时，需及时更新二维码，避免用户无法加入。
3. QQ 群链接
这是 QQ 群的直接跳转链接，用户点击即可一键加入群聊，比扫码更便捷，适合在 PC 端或文案中嵌入。
配置建议：使用 QQ 官方生成的永久群链接，定期测试链接有效性；若群解散或更换，需同步更新链接，避免用户跳转至无效页面。
4. 在线客服链接
这是用户点击 “在线客服” 按钮时跳转的链接，指向您的在线客服系统（如智齿、网易七鱼等），用于实时解答用户咨询。
配置建议：确保链接指向稳定的客服系统，定期测试客服接入速度和响应率；若更换客服系统，需及时更新链接，避免用户无法正常接入。
5. 联系 QQ
这是对外展示的客服 QQ 号，用户可直接添加好友咨询问题，适合习惯使用 QQ 的用户。
配置建议：使用企业 QQ 或专用客服 QQ，避免使用个人账号；确保工作时间内有人值守，非工作时间设置自动回复，引导用户留言或使用其他渠道。
6. 服务热线
这是对外展示的客服电话，用户可拨打咨询，适合需要即时沟通或复杂问题的场景。
配置建议：优先使用 400 电话或固定电话，确保线路通畅；明确工作时间并如实展示，非工作时间可引导用户使用在线客服或留言。
7. 微信客服
这是对外展示的微信客服账号，用户可添加为好友咨询，适合移动端用户和私域运营。
配置建议：使用企业微信账号，避免个人微信封号风险；设置自动回复和关键词菜单，提升响应效率，同时确保工作时间内人工及时跟进。
8. 微信客服二维码
这是微信客服的二维码图片，用户扫码可直接添加客服为好友，比输入账号更便捷。
配置建议：上传清晰的企业微信二维码，尺寸 200*200 像素，PNG 格式；定期检查二维码有效性，若微信账号变更需及时更新。
9. 工作时间
这是客服团队的工作时间说明，用户可了解何时能获得人工服务，避免非工作时间咨询无人响应。
配置建议：如实填写工作时间（如 “工作日 9:00-21:00”），非工作时间可引导用户使用自助服务、留言或机器人客服，提升用户体验。
10. 订单售后 QQ 群
这是专门处理订单售后问题的 QQ 群，用户可加入获取专属售后支持，适合集中处理售后纠纷和问题反馈。
配置建议：群内安排专人负责售后，定期清理无效成员，确保群内信息精准；及时响应用户问题，避免售后投诉升级。
11. 订单售后 QQ 群链接
这是订单售后 QQ 群的直接跳转链接，用户点击即可加入，适合在订单详情页或售后通知中嵌入。
配置建议：使用官方群链接，定期测试有效性；若售后群更换，需同步更新链接，确保用户能快速进入售后群。
12. 订单详情联系客服链接
这是用户在订单详情页点击 “联系客服” 时跳转的链接，可直接接入专属售后客服，提升问题解决效率。
配置建议：指向售后专属客服系统或客服账号，确保用户问题精准对接；测试跳转路径，避免用户进入通用客服入口导致问题分流。
13. 是否悬浮显示
这个开关控制客服入口是否在页面悬浮显示（当前为蓝色开启状态）。开启后，客服按钮始终悬浮在页面边缘，用户随时可点击；关闭则仅在特定页面（如首页、订单页）显示。
配置建议：建议开启悬浮显示，提升客服触达率，尤其是售后场景，让用户能快速找到客服入口；若需简化页面视觉，可在特定场景（如商品详情页）关闭。
14. 小程序微信客服链接企业 ID
这是小程序端微信客服的企业 ID，用于在小程序内接入微信官方客服功能，让小程序用户能直接发起咨询。
配置建议：填写正确的企业 ID，确保小程序内客服功能正常使用；定期测试小程序客服的响应情况，避免功能失效。
📌 注意事项
信息准确性：所有客服联系方式（QQ、电话、微信）需确保真实有效，定期检查更新，避免用户无法联系到客服引发投诉。
多渠道协同：不同客服渠道需明确分工，例如售前咨询用微信，售后问题用 QQ 群，复杂问题用电话，提升服务效率和用户满意度。
二维码与链接维护：定期检查所有二维码和链接的有效性，尤其是群聊、公众号、客服系统的链接，避免失效导致用户流失。
响应时效：明确客服响应时间，工作时间内确保及时回复，非工作时间设置自动回复或引导留言，避免用户等待过久。
合规性：客服账号需使用企业资质注册，避免个人账号风险；服务内容需符合平台规则，避免违规宣传或承诺。