1. 敏感词过滤
功能定位
用于拦截用户在平台输入内容(如商品标题、评价、客服聊天、用户发言)中的违规、违法或不适宜词汇,保障平台内容合规,避免因违规内容引发监管风险或用户投诉。
配置方式
在输入框中按 “每条信息之间请敲回车键” 的要求,每行输入一个敏感词,系统会自动拦截包含这些词汇的内容。
适用场景
电商平台:过滤商品标题 / 评价中的虚假宣传词(如 “国家级”“最高级”)、辱骂性词汇。
社交板块:过滤政治、色情、暴力等违规词汇,维护社区氛围。
客服系统:过滤恶意骚扰、辱骂客服的词汇,提升服务体验。
配置建议
词库来源:参考国家网信办、行业监管机构发布的敏感词库,结合平台业务场景补充(如电商专属违规词)。
定期更新:每月更新一次敏感词库,跟进新出现的违规词汇(如网络热词中的违规表述)。
测试验证:配置后测试正常内容是否被误拦截,避免影响用户正常输入(如 “最受欢迎” 这类常用词需谨慎添加)。
分级过滤:可对敏感词设置分级(如严重违规直接拦截、轻度违规审核后放行),提升灵活性。
2. 黑名单 IP
功能定位
用于封禁恶意 IP 地址(如爬虫、恶意攻击、刷单、恶意注册的 IP),防止这些 IP 继续访问平台,保护系统安全、数据安全和业务正常运行。
配置方式
在输入框中按 “每条信息之间请敲回车键” 的要求,每行输入一个 IP 地址或 IP 段(如单个 IP:192.168.1.1,IP 段:192.168.1.0/24),系统会拒绝这些 IP 的访问请求。
适用场景
恶意攻击:封禁发起 DDoS 攻击、SQL 注入的 IP。
爬虫爬取:封禁频繁爬取商品数据、用户信息的 IP。
恶意行为:封禁恶意注册、刷单、薅羊毛的 IP。
配置建议
识别恶意 IP:结合服务器日志分析,识别短时间内大量请求、异常访问的 IP(如 1 分钟内请求超过 100 次的 IP)。
优先封禁 IP 段:若恶意 IP 来自同一 IP 段,优先封禁 IP 段而非单个 IP,避免恶意 IP 更换单个 IP 绕过拦截。
定期清理:每季度清理一次黑名单 IP,移除已失效的恶意 IP(如动态 IP 用户、已停止攻击的 IP),避免误封正常用户。
结合其他策略:配合验证码、设备指纹等方式,提升恶意 IP 的识别精度,减少误封风险。
📌 注意事项
合规性要求:敏感词库需符合《网络安全法》《广告法》等法规,避免遗漏违规词汇;IP 封禁需有明确依据,避免无理由封禁正常用户 IP。
日志与审计:开启操作日志,记录敏感词和黑名单 IP 的添加 / 删除记录,便于追溯问题和合规审计。
误处理应对:设置申诉渠道,若用户内容被误拦截或 IP 被误封,可提交申诉并快速处理,提升用户体验。
监控与优化:定期分析拦截数据,若某类敏感词频繁出现,需加强该类词汇的过滤;若某 IP 段频繁被封禁,需排查是否存在批量恶意行为。
备份与恢复:定期备份敏感词库和黑名单 IP 配置,避免配置丢失;若配置错误导致正常功能受影响,可快速恢复备份。
主要用于配置网站敏感词过滤规则及黑名单IP管理
